聚焦消费热点

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提振消费信心

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云南广播电视台都市频道

2023年3•15主题活动

目前正在直播中！

本次直播，云南广播电视台联合9家省级媒体，深度调查典型案例，聚焦投诉热点，力行监督之责。直播从上午10点开始，持续11个小时。

近年来，

随着电商直播的兴起，

茶叶这个品类的直播带货也不例外。

不过这其中也出现了

9块9冰岛老班章包邮的情况，

这类产品的品质不言而喻。

近段时间以来，

我们接到普洱茶行业不少企业商家反映，

一些直播带货账号搞起了深夜凌晨带货，

其产品价格和营销方式实在让人看不懂。

记者根据线索，深夜值守，

就目睹了一个账号

直播带货的激情“大戏”。

深夜激情带货 价格打到骨折

记者在抖音平台找到这个账号时，有些诧异。这个账号名为“姗姗茶叶的小号”，其账号下没有任何作品，但却已经拥有28.3万粉丝。

凌晨三点零六分，这个没有作品的账号，因为开启直播带货来了精神，四千余人同时在线，位列该平台带货榜“食遍天下”分类的第二名。

此时主播正激情叫卖着一款普洱茶，在她出示的一张打印纸上，赫然标明正在带货的产品来自某品牌官网，“首发价为3880元一片”，270g。此时，她正在推销“下播福利”。

在点关注、加粉丝灯牌、“成为亲人”等话术后，原价3880元一片的某品牌普洱生茶，此时仅需666元，如此钜惠，相当于不到原价的2折，并且这样的“超低心动价”能带走的数量不是1片，是5片！暂且不算礼盒包含的50粒龙珠的价值，此时1片号称原价3880的普洱生茶价格到手仅需133元，已经只是原价的0.4折！这种程度的优惠，已经不能用“打骨折”来描述了。

主播自称“馆长” 产品均是“高货”

“不行啊馆长...这个价格太低了不能卖啊...”

眼前这名在直播间“激情带货”、“不听劝阻低价送福利”，被直播间其他人称作“馆长”的主播，在后面的直播内容中介绍自己是“云南古树研究院古博物馆馆长”。

记者在浏览器检索“云南古树研究院”、“云南古树研究院古博物馆”等关键词，在得到的搜索结果中，并没有找到该机构的官方认证、机构地址、联系方式等信息。

随着直播的推进，这名“馆长”主播继续介绍着这一套普洱生茶的年份，2018年、2016年、2014年...号称每一片都是来自当年的原料，伴随着主播一声高亢：“12年的也拿过来！”直播间观众的热情也随之也被“点燃”了。

“不是说下播吗？你这是不让我睡，要贷款的节奏啊！”、“上车、上车，准备好抢了！”、“这个绝对高货！”、“我就看上这款茶了，快上车吧！”...直播间的气氛一下子被推上了高潮。

主播：“拿来吧，这有什么的，把原箱拿来，里面有四套，按照原价1万4，这样1万4不要了，2580！你看下官网，原价一片都买不到的价格。”

按照主播的介绍，一共限量2箱，每箱售价2580元的“原箱”内有4套茶，一套5片一箱共计20片，依然是在不计算礼盒内龙珠的价值，如果购买原箱包装，1片茶仅需要129元，比单独购买1套便宜4元。

伴随着“3、2、1上车”的倒数，直播间小黄车1号链接马上进入“热卖”的状态，不断有人下单购买，这时直播背景中，“馆长”和其他工作人员还在滔滔不绝，用激情的语调和华丽的词藻强调着今天这一款普洱生茶的价值。

“寓意八方来财、江山永固......”一系列话术像是一套令人难以抗拒的“组合拳”，深夜蹲守直播间的消费者，如果准备“捡漏”，相信抢到就是赚到，那么或许就会不辞辛苦地拼手速。

产品无原料、生产厂家等信息

企业、品牌方回复

在商品链接里，这款普洱生茶的详情页面中，记者看不到任何关于这款茶的原料、生产厂家等详细信息。

正当记者疑惑，“怎么连原料、产地都不清楚就有那么多人愿意下单”时，直播间的工作人员好像洞察了记者的心事，对这款产品的原料做了介绍：

这款产品全部采用的是某品牌茶企的“327”的原料，327你可以去看一下，100g现在某品牌茶企官方旗舰店至少要五千多，今天我们家是给大家放福利，加起来整整是5片茶叶加50颗龙珠...

凌晨的三点零八分，再次查看带货榜“食遍天下”分类，“姗姗茶叶的小号”已经是榜单的第一名，不知两分钟时间内，有多少消费者已在这深夜因为激情推荐而激情下单。

天价产品如此激情跳水，为了打消疑问，记者只能继续刨根问底。这款直播间自称是某品牌的普洱茶产品，曾提到某品牌天猫官方旗舰店有售，记者按图索骥，但不管是旗舰店还是该品牌官网，都没有找到同款产品。通过网站展示的联系电话，记者联系上了该品牌的一名工作人员进行求证。

品牌工作人员：“姗姗是我们授权的代理商，但是你所说的珠联璧合应该属于一个定制品，不是某品牌茶业的标品，向公司定制，生产也属于某品牌茶企出品的，但这是姗姗直播间自己定的，所以你在官方的天猫店也好、抖音旗舰店也好，应该都看不到这款茶。”

记者：“这个茶的价格您掌握吗？”

品牌工作人员：“确实掌握不了，因为它属于定制品，换句话说你可以向公司定，公司也会开展这个业务，但这个定价权肯定就不在公司了。”

如此说来，这款产品的实际价格真的成谜吗？其实，直播间里主播曾言之凿凿地介绍，这款普洱茶产品“原料全部采用的是某品牌327的原料”。在这个品牌的天猫官方旗舰店，记者搜索到了这款“327”，“曼松古树327贡茶普洱生散茶”，每100g优惠促销券后的售价是5690元，而在“姗姗茶叶的小号”直播间，宣称“全部采用该品牌327原料”的茶产品，仅需666元低价，就能买到5片270g的茶饼加50粒龙珠，1片仅需133元。

这样的价格仅仅是直播间声称原价的二十九分之一，不知道这算不算不可思议？

记者在抖音平台“姗姗茶叶的小号”账号简介中看到：一个地道的茶乡小妹，家人三代做茶；拥有高级茶艺师、高级茶评师、中级制茶师身份，一个只做回头客的主播，还用括号特别强调：坚信品质留人心。点开其账号关联橱窗的产品，其中涉及业内多家耳熟能详的普洱茶大品牌。

经过核实，一家茶企的市场部表示，“该账号应该是与其经销商合作，而不是与公司直接合作。”另一家茶企的工作人员告诉记者：“目前公司有第三方巡查，如果未经授权就进行销售的，被电商巡查到就会被封号，但是单从视频上看，看不出产品是否有问题。”“直播间销售的产品还有可能涉及一些个人或企业从厂家正规渠道购买之后，在直播间再进行销售的行为。目前这种情况，品牌方无法准确掌握、了解，也很难由此进行价格和品质上的鉴别与保障。”

由此看来，企业、品牌方回复都相对谨慎，留有余地。与之形成鲜明对比的是，记者连续跟踪该账号的直播间，发现几乎每天，这位所谓“馆长”都在以原价1折不到的钜惠激情带货，只不过这种钜惠每天是以不同的品牌的面目出现。如此天天下播巨额福利还能长期维持，这正是很多业内人士觉得不可思议的地方。

业内人士表示，这种我们自己做，根本不可能有利润...不可能存活...

看完这个案例，

你是否也会有这些疑问↓↓↓

①通过主播吆喝介绍，产生了“很划算”、“等不及想要买”、“大半夜捡漏”的一系列心态，如何看待这种心态？是否涉及引导甚至诱导消费的行为？

②如何看待主播的这个身份？是否具有混淆、吸引观众信赖的感觉？

③品牌工作人员表示在“姗姗茶叶的小号”直播间销售的这款产品属于“定制产品”，公司对这类产品不具备定价权，从这个现象能看出了哪些问题？隐瞒定制品而说成是该品牌的产品，是否存在法律问题？是不是在打擦边球？品牌方表示没有定价权，是否就彻底跟直播间的一系列销售行为脱离了关系？如若消费者对此产品产生疑问，品牌方还是姗姗直播间承担风险？

④直播间产品不到2折的价格，真的有这样的“大漏”等着我们去捡？如何看待直播间的操作？

⑤直播间的开播时间是在凌晨，几千人同时在线、下单的火热程度，有点不太符合大家“在白天消费”的这种理念，如何看待这个现象？深夜开播是否有可能在一定程度上绕过一部分监管？

⑥对于账号及直播本身，是否还会存在一些疑问？简介中的身份如何核实？账号没有作品为何却拥有如此体量的粉丝数？

⑦作为消费者，我们应该如何选择下单，才能保障自己买到既心仪又合乎品质的普洱茶产品？

⑧消费者在观看直播、下单或者已经收到货品的情况下，对直播间或者货品本身产生疑问，可以通过什么途径去维护自己的权益？

⑨行业是否应该出具更严格的标准/规范？监管部门是否应该加大整治力度，为消费者打造更优质的消费环境？

⑩针对目前势头正劲的网络直播带货，两位有哪些感受？企业对已经销售出去的产品很难做到二次监管，最终是否会影响到云南普洱茶在消费者心目中的形象？

3·15你有料 我来曝

今天在直播间里，我们邀请到

云南省农业科学院茶叶研究所所长何青元、

云南新洋务律师事务所主任苏建明，

就以上疑问为大家做深度剖析！

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都市条形码记者调查报道

图片拍摄：董燕萍 胡华

编辑：徐梅岭

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